Hilfe
Hier findest du Antworten auf häufige Fragen. Wenn etwas fehlt, nutze unser Kontaktformular oder schreib an hallo@mondstunde.com
Wie funktioniert die Gratiswoche?
Neue Abonnent:innen können Mondstunde 7 Tage kostenlos testen. Kündigst du vor Ende der Woche, zahlst du nichts. Danach verlängert sich das Abo automatisch.
Wie kündige ich mein Abo?
Abos laufen über dein Apple-Konto. Öffne auf dem iPhone Einstellungen → dein Name → Abonnements → Mondstunde. Oder in der App: Einstellungen → Abo verwalten. Kündige spätestens 24 Stunden vor Ablauf des Zeitraums.
Ich habe ein neues iPhone. Wie bekomme ich mein Abo zurück?
Öffne in der App Einstellungen → Käufe wiederherstellen. Die Geschichten selbst liegen nur auf dem Gerät, auf dem sie erstellt wurden.
Wie viele Geschichten kann ich erstellen?
Mit Abo bis zu 5 neue Geschichten pro Tag (faire Nutzung). Fertige Geschichten kannst du so oft lesen und hören, wie du möchtest.
Was bedeuten die Vorlese-Minuten?
Die KI-Stimme kostet uns pro Minute Geld, deshalb gibt es ein Kontingent: 200 Minuten im Familien-Abo, 30 Minuten im Basis-Abo, jeweils für 4 Wochen. Einmal vorgelesene Geschichten sind gespeichert und kosten beim erneuten Anhören keine Minuten. Den Stand siehst du in den Einstellungen.
Kann ich ohne Internet vorlesen lassen?
Ja, sobald eine Geschichte einmal mit der KI-Stimme vorgelesen wurde. Neue Geschichten brauchen eine Internetverbindung.
Läuft die Geschichte weiter, wenn ich das Handy sperre?
Ja. Die Geschichte und das Einschlafgeräusch laufen weiter und lassen sich vom Sperrbildschirm steuern. Nur wenn du die App in der App-Übersicht wegwischst, beendet iOS auch die Wiedergabe.
Sind die Geschichten für Kinder geeignet?
Jede Geschichte wird vor dem Anzeigen automatisch auf Kindgerechtheit geprüft: keine Gewalt, nichts Gruseliges, kein Spott. Sollte dir trotzdem etwas auffallen, schreib uns bitte.
Welche Daten speichert Mondstunde?
Du brauchst kein Konto. Für eine Geschichte übertragen wir nur Vorname, Alter und Anrede deines Kindes, die gewählten Optionen und die Namen weiterer Figuren. Geschichten und Audio liegen nur auf deinem Gerät. Unter Einstellungen → Alle Daten löschen entfernst du alles mit einem Tipp.